Fluxo FinanceRégua de cobrança no WhatsApp: 4 mensagens que recebem sem perder cliente
Cobrar atrasa o recebimento e esfria a relação quando o tom erra. A saída é uma régua fixa: a mesma sequência, nos mesmos dias, para todo cliente. Este guia traz as 4 mensagens prontas para copiar.
1. Antes de vencer: o lembrete gentil
Mande 1 dia antes. Quem paga em dia só precisa de memória, não de pressão.
2. No vencimento: confirmação curta
Mensagem de 1 linha. Quem esqueceu paga na hora; quem enrola sente o relógio.
3. Três dias depois: tom firme
Aqui muda o verbo: de "lembrar" para "resolver". Ofereça o Pix na mesma mensagem para remover a fricção.
4. Sete dias depois: último aviso
Última mensagem antes de protestar ou negativar. Curta, séria, com consequência clara e data.
Regra de bolso: nunca cobre no susto e nunca cobre calado. Lembrete antes + confirmação no dia + firmeza no +3 + ultimato no +7. A régua vale mais que o talento de cobrar.
No app: troque o tom em 1 toque
Na aba Clientes e cobranças, o botão WhatsApp usa o modelo que você escolher: Lembrete gentil, Tom firme ou Último aviso. A mesma régua deste guia, gerada com nome, valor e vencimento de verdade.
Dúvidas rápidas
E se o cliente responder bravo?
Volte um degrau na régua e ofereça parcelar. Cliente que negocia paga; cliente acuado some.
Posso cobrar domingo?
Evite. Segunda de manhã converte mais e queima menos a relação.
E inadimplência antiga?
Comece direto no tom firme com proposta de acordo à vista com desconto.
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